店長是店鋪的掌舵手，其管理能力決定了經營成敗！
然而優秀店員在晉升前，往往有著最強的一線作戰能力，卻不見得具備專業管理技能，只能自行摸索碰撞。
因此自2015年起，《經理人》與《新商業學校》共同舉辦，為店長奠基「領導」、「服務」兩大核心職能，每年將跟進最新的零售服務業趨勢，升級店長的管理know-how，響應新時代的挑戰、共同成長。
國際五星級酒店實踐正向領導18年，曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學，發展出帶領新世代人才的獨到方法。
深耕零售服務業輔導超過20年，兼具人力資源、行銷零售、門市管理等跨職能實戰經歷，擅長以具生命力講課風格激勵學員，連續13年獲華語百大講師。
曾任《明日報》國際新聞中心編譯、《哈佛商業評論》中文版主編。 專研管理議題，除採訪、編輯、編譯外，擅長主持大型論壇，並多次受邀擔任國內大型企業論壇及沙龍講座主持人。
本課程附教材、午餐並加贈《經理人月刊》6期，2025年5月號起算
※主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。
超級店長學課程不變的核心在於幫助店長鍛鍊兩大職能，但老師會根據每年度零售服務業的趨勢重點，更進最新的管理知識與方法，就算是過往上過課程的學員，都還是歡迎再度回訓！
| 課綱比較 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| 領導帶人 | ・掌握新時代工作價值，提升留任率 ・學會READ復盤溝通，複製部屬的成功循環 ・滿足員工六大心理需求，創造正向工作環境 |
・掌握店長的四種領導定位，讓人才樂意追隨 ・七大指標創造幸福工作，從內在激發部屬動力 ・學會關鍵4P策動改變，打造自主成長的團隊 |
| 服務銷售 | ・從職人變主人，注入超級店長的必備DNA ・找到差異化的峰終體驗時刻，讓顧客變粉絲 ・聆聽心聲、轉換語言，化解客訴致勝原則 |
・EPS深化服務落地，重燃員工熱忱 ・把握關鍵接觸點，建立專屬品牌的優勢 ・三階段提升卓越體驗，實現回購與推薦 |
店長必備管理職能：穩固店長強大內心，對內透過正向激勵留下好人才，有效驅動部屬自主成長；對外創造顧客峰值體驗，培養店鋪的堅強粉絲，打造門市業績循環。
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