2019超級店長學

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  • 582家創業店培訓重點課程
  • 3,800位店長強力推薦！

店長，角色與責任幾乎和企業CEO相同

傑出的店長，對內凝聚團隊，對外開創營收，帶動團隊、門市與企業的共同成長。
2019超級店長學，全新企劃，齊聚服務業最強師資與業界專家！讓店長領航團隊衝出高效率與執行力

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方植永學堂講座首席講師

曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學，發展出帶領新世代人才的獨到方法。

洪毓璞金色三麥管理部經理

擁有從店頭營運與品牌規劃的實戰經驗。從前線服務人員開始、歷經餐廳門市管理、內外場教育訓練，更曾外派至中國大陸協助展店營運。

陳慧如顧客服務與銷售名師

深耕兩岸流通服務企業超過20年，擅長以具生命力講課風格激勵學員，連續13年獲華語百大講師

蘇聖雄捷安特YouBike

深耕門市經營與發展領域多年，專長業態分析與商圈經營、店長培訓；為YouBike訓練中心講師。

建團隊

時間 主題講綱 講師

9:30 - 14:10

 Part1.【高投入團隊領導】
  • 注入領導文化，帶人首重帶心
  • 適才適用，人才變人財
  • 情境式領導，提升管理技巧
    		•

    方植永｜學堂講座首席講師

    14:30 - 16:30

    		 Part2.【教導再進升】

    系統化工作指導：帶新人看見全貌

  • 設定目標：工作全貌與成長規劃
  • 持續溝通：關心互動、建立信賴

    • 教學執行：幫助新人快速上手

  • 做中學：引導做法、提點關鍵、經驗傳承
  • 問題解決：預視問題、從旁指導
  • 檢討回饋：檢核與激勵，內化職能
    		•

    洪毓璞｜金色三麥管理部經理

    16:30 - 17:30

    		 Part3.提問對談

    《經理人》總編輯齊立文 Ｘ 方植永 Ｘ 洪毓璞

    轉績效

    時間 主題講綱 講師

    9:30 - 12:30

    		 Part1.【客訴轉商機】

    客訴處理的關鍵變革

  • 態度、流程、想法、角色

    • 化危機為轉機：解讀抱怨真義，降低客訴傷害

  • 美其事：流程、品質、替代方案、及時處理
  • 兼顧人：顧客、被客訴者、處理者、員工

    • 奧客變好客，讓客訴顧客增加回購率

    陳慧如｜顧客服務與銷售名師

    13:30 - 16:30

    		 Part2.【門市小體檢大行動】

    門店營管：店鋪體檢DIY

  • 門店體檢五大基本循環
  • 3D構面的經營體檢架構

    • 貨出去、人進來的集客方案

  • 貨物銷出的營運策略
  • 顧客進門的導流方法
    		•

    蘇聖雄｜捷安特YouBike

    16:30 - 17:30

    		 提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 陳慧如 Ｘ 蘇聖雄
    歷屆學員超高滿意度回饋

    報名費用

    早鳥前報雙日最優惠
    $7,400 /NT.
    單日早鳥
    $4,000 /NT.
    單日一般票
    $4,500 /NT.
    單日5人以上團報
    $3,700 /NT.
    ※早鳥票　◆3/11建團隊：早鳥至3/4　◆3/28轉績效：早鳥至3/20
    上課地點

    地點／集思台大會議中心國際會議廳(台北市羅斯福路四段85號 B1)