傑出的店長:
2020超級店長學，對內凝聚團隊、對外開創營收｜經理人月刊
• 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩，具有慢性病及呼吸道症狀之來賓，請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度，將婉拒入場)
| 時間 | 主題講綱 | 講師 |
|---|---|---|
| 會做、會賣、還要會帶人 | ||
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9:30 - 12:30 |
Part1.【工作指導】- OJT方法強化部屬工作技能 (On The Job Training) |
蘇聖雄｜捷安特YouBike台灣人資經理暨中國地區營運總監 |
| 服務「加分」，讓業績增長 | ||
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13:30 - 16:30 |
Part2. 【高績效成交力】- 與消費者建立有效關係 |
陳慧如｜顧客服務與銷售名師 |
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16:30 - 17:20 |
Part3.提問對談 |
《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 蘇聖雄 Ｘ 陳慧如 |
| 時間 | 主題講綱 | 講師 |
|---|---|---|
| 會做、會賣、還要會帶人 | ||
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9:30 - 12:30 |
Part1.【魅力領導】- 從團隊領導建立有效影響力情境式領導：零死角的領導力建構卓越團隊 |
方植永｜學堂講座 首席講師 |
| 服務「加分」，讓業績增長 | ||
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13:30 - 16:30 |
Part2. 【客訴轉商機】- 奧客變好客，讓客訴顧客增加回購率客訴處理的關鍵變革化危機為轉機：解讀抱怨真義，降低客訴傷害奧客變好客，讓客訴顧客增加回購率 |
陳慧如｜顧客服務與銷售名師 |
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16:30 - 17:30 |
提問對談 |
《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 方植永 Ｘ 陳慧如 |
曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學，發展出帶領新世代人才的獨到方法。
深耕門市經營與發展領域多年，專長業態分析與商圈經營、店長培訓；為YouBike訓練中心講師。
深耕兩岸流通服務企業超過20年，擅長以具生命力講課風格激勵學員，連續13年獲華語百大講師
