社群時代的炎上危機管理術│公關課程│新商業學校

炎上警告!現代公關的危機控溫術

3大步驟 x 6大情境案例 建立品牌防火牆

「一篇貼文就讓品牌炎上!」、「媒體報導的風向吹到哪了?」
社群時代,誰會是下一個炎上的對象?抓不準公關危機的著火點好焦慮?
配置「風險管理」與「危機應對」兩大核心,升級品牌的防火牆!
10/25 (三) 張榮發基金會國際會議中心
活動倒數

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危機總是難以預料,這些問題是否也讓你頭痛?
Q 想跟風發文,借勢行銷產品,怎麼就被輿論炎上了?
Q 品牌被炎上,應該沈默等風向改變?還是直球對決?
Q 社群時代中,挺過這次的危機,下一次該怎麼預防?
奧美公關的危機處理 3核心
從防火到滅火,步驟化降低風險!
奧美公關的危機處理3核心 奧美公關的危機處理3核心
「3D 分析模型」速判情勢、採取滅火的最佳行動
「3D 分析模型」綜觀事件全局 「3D 分析模型」綜觀事件全局
這堂課適合誰?
數位、社群行銷
數位、社群行銷人
建立符合時代的溝通原則,提升社群行銷效益
品牌主與企業公關
品牌主與企業公關
用策略打造內外危機管理,升級品牌形象耐燃度
自媒體經營者
個人品牌、自媒體經營者
透視社群與媒體樣貌,改善對外應對的方式
課程亮點
炎上警告!現代公關的危機控溫術 炎上警告!現代公關的危機控溫術
精彩議程

PART1. Why / Where

社群媒體環境總體檢 overview

10:30-12:00

你有被討厭的底氣嗎?讓專家幫你打氣

  • 炎上危機的成因與環境、利害關係人內外部地圖
  • 現代社群與媒體的特性、產業的面向
  • 三個角度分析媒體種類與應用
➜ 案例拆解:餐飲業、運輸服務業的炎上事件分析

PART2. How

炎上後的危機降溫法

13:00-14:55

火來了快跑?還是用沈默鍍金?

  • 危機事件發展生命週期
  • 公關危機發生後的SOP:溝通順序、階段、任務
  • 不要再提油救火:危機處理常見的迷思、NG案例
➜ 案例拆解:啤酒品牌與代言、運動產業的議題操作

PART3. How

危機管理方法論

15:15-17:00

知道怎麼「守」,才不會「手」足無措

  • 由內而外,降低易燃度:內部溝通的實踐與管理
  • 搭建防火牆:傳播議題的不確定性管理
  • 不同狀況下的防身策略

PART4. Do

案例實戰:分組討論與回饋

17:00-17:30
  • 案例情境實戰 / 學員成果回饋
授課講師

張裕昌

世紀奧美公關 總經理
➜專欄文章解析
#基泰工安事件 #星宇延誤事件 #炎上處理原則

廖育柔

世紀奧美 專案督導
課程資訊
時間:2023.10.25 (三) 10:30 ~ 17:30
地點:張榮發國際會議中心 (台北市中正區中山南路11號)
課程洽詢 :(02)8773-9808 #280 游先生 square.you@bnext.com.tw
10/18前早鳥 3人以上團票 一般票 行銷課合購票
限額20名
每人4,320/人 每人4,000/人 每人4,980/人 每人7,980 /人
一般票 行銷課合購票
限額20名
每人4,980/人 每人7,980/人
報名須知:

※ 課程附贈《經理人月刊》雜誌 6 期(2023/11月號起送)
※ 客服專線:02-8771-6326  服務時間:週一到週五9:30~12:00/13:30~17:00
※ 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利,更新資訊以活動網站內容為主。

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常見問題
  • Q. 我有購買課程團票方案,請問是否可以折抵於此課程?

    可以的,提醒您,一人一堂課使用乙張票,恕不退還差價。

  • Q. 公司申請報帳有時間限制,付款後大概多久可以收到發票呢?

    本公司採用電子發票,發票將在您付款完成後的兩週內由「綠界科技 ECPay」寄送電子發票開立通知至您報名時填寫的發票收件人email。

  • Q. 付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

    若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課 (金額不夠須補差額,若低於保留金額恕不另退費,限轉移乙次);如需申請退款請於課程日前 8 日辦理,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。例:8/5 課程申請退票日於 7/29 23:59 截止。

  • Q. 我們公司同事超過2位一起報名,可以分不同月份接續下去收件嗎?

    2人以上報名,我們會自動做雜誌接續處理 ,統一給訂購人收件,同時發票開立一張,如果有不同需求再來電告知,謝謝。

  • Q. 公司請款流程會超過三天,線上報名會逾期,該怎麼辦?

    請填寫「課程登記」表單,並於付款後填寫「匯款完成」表單,即算報名成功。

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