產品經理必修課:產品設計流程|經理人商學院

🚨課程如期開辦,為因應新型冠狀病毒,活動現場將全面升級防疫作業標準:

• 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩,具有慢性病及呼吸道症狀之來賓,請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度,將婉拒入場)

7/27(二) 張榮發國際會議中心

❝ 從單打獨鬥到領導團隊,
產品經理必學的專業技能!❞

產品格局有大有小,PM 最希望能成功提案,並且順利的將產品交付於顧客手中,提升市場需求的解讀能力、團隊溝通力,能夠幫助 PM 在產品開發的過程中,做出最佳判斷:

  • 「市場洞察力」:實現顧客預期的設計
  • 「團隊協作力」:掌握執行流程、溝通協調資源

適合對象:

產品經理

  • 學會如何加深對於產業趨勢、技術知識的了解。
  • 學會判斷開發事項的先後順序。
  • 學會與團隊有效溝通達成客戶滿意的設計。
  • 商業開發者

  • 從顧客旅程中找出市場缺口、優化產品。
  • 學會應用顧客旅程,為產品找到全通路機會點。
  • 整合顧客需求與內部技術,成功搶下訂單。
  • 線上報名

    精 彩 議 程

    Part1 09:30-14:30

    滿足顧客預期、優化線上線下的體驗流程
    產品分析規劃

      認識顧客旅程

    • 服務設計:透過劇本導引,塑造體驗
    • 走過顧客旅程,了解量化顧客滿意度的方法

      案例探討:Youbike通勤不是主要服務?從使用者價值重新解讀Youbike

    • 顧客旅程的應用

    • 體驗生態系:跨產業共生,打造全通路體驗

      案例探討:鼎泰豐的候位APP如何改變流程,強化了顧客體驗

    • 打造全通路體驗:擴大顧客旅程的應用,建立跨產業的產品服務

      案例探討:超商為什麼要提供停車繳費這項服務?

    陳啟彰 Nor Chen

    領潮創意 用戶體驗顧問

    現任領潮創意資深用戶體驗研究顧問,在傳統產業參與多年ISO內部品保專員與產品開發,2012轉進用戶體驗領域,前社團法人台灣使用者經驗設計協會理事,專長包括:服務設計、使用者研究、創意工作坊規劃引導、企業UX 輔導、服務設計相關課程教授。

    Part2 14:45-16:45

    情境引導決策,加速產品對焦及創新開發
    跨功能團隊合作

      科技業軟硬體團隊協作心法

    • 對焦執行共識,用視覺輔助溝通
    • 情境引導決策,提升開發品質
    • 利用工具驗證想法,強化提案精準度

    李德俊

    台灣互動設計協會 理事長

    李德俊是一名設計師,經歷過商業、設計運算等跨領域的啟發,對於體驗設計及互動藝術各方面都充滿熱情,在軟硬體互動設計及產品體驗設計均有豐富的設計經驗,擅長以共創的設計流程,致力於產品在互動設計及解決方案中創造新的價值,亦有多項新發明專利。他與 IxDA Taiwan 團隊經常舉辦設計講座及工作坊,推廣互動設計及使用者體驗設計,有專業的主持及引導設計工作坊經驗,經常在設計交流及競賽中擔任主講者及評審。

    課 程 資 訊

    費 用|

    7/20前
    早鳥優惠
    一般報名 三人以上
    團報
    限額
    學習優惠
    每人
    4,000
    每人
    4,500
    每人
    3,700
    每人
    4,600

    ※課程附贈教材、午餐、午茶,並加贈《經理人》三期(2021年9月號起算)

    活動洽詢:(02)8773-9808 分機116 郭小姐

    eileen.kuo@bnext.com.tw

    客服專線:(02)8771-6326 (週一至週五 9:30-12:00;13:30-17:00)。

    主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利,更新資訊以活動網站內容為主。

    時 間|

    2021/07/27 (二)09:30-16:45

    地 點|

    張榮發國際會議中心
    (台北市中正區中山南路11號)

    常 見 問 題

    Q1.課程進行方式是什麼?可以互動提問嗎?

    我們是一天的講座課程,主要會以老師講授方式進行,課堂中老師會以各類案例解析應對的方法。若您有相關內容想詢問,我們建議您於「課前報名時」提出,我們會一併提供給老師做為教材與案例參考。

    Q2.公司申請報帳有時間限制,付款後大概多久可以收到發票呢?

    您付款完成後的兩週內,我們會將發票寄出。

    Q3.付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

    若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程開始日前3個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。例:12/18課程申請退票日於12/14截止。

    Q4. 我們公司同事超過2位一起報名,可以分不同月份接續下去收件嗎?

    2人以上報名,我們會自動做雜誌接續處理 ,統一給訂購人收件,同時發票開立一張,如果有不同需求再來電告知,謝謝。

    Q5. 公司請款流程會超過三天,線上報名會逾期,該怎麼辦?

    請填寫「 課程登記」表單,並於付款後填寫「匯款完成」表單,即算報名成功