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2020超級店長學,對內凝聚團隊、對外開創營收|經理人月刊

3/12、3/18 9:30-17:30
台中首場!@南山人壽烏日教育訓練中心

超級店長學課程,自2014年起於台北開辦,6年來,舉辦過21堂、
超過523家連鎖加盟、731家創業店培訓重點課,扶育超過5,800位店長。
今年首度前進服務業蓬勃的台中,期待服務更多求知若渴的店長。

店長,角色與責任幾乎和企業CEO相同

傑出的店長:

對內凝聚團隊

領導力

工作指導

對外開創營收

銷售力

經營力

解構工作方法、門市實境解析!
二日課程,讓店長從管理者角色晉升門市CEO!

時間 主題講綱 講師
會做、會賣、還要會帶人

9:30 - 12:30

Part1.【工作指導】- OJT方法強化部屬工作技能
(On The Job Training)
  • 讓OJT方法成功的重點解析
  • 當好員工的導師:解析工作指導的關鍵重點
  • OJT方法五大步驟:讓店長快速傳授問題解決的秘訣
  • 實際完成OJT教案
  • 蘇聖雄|捷安特YouBike台灣人資經理暨中國地區營運總監

    服務「加分」,讓業績增長

    13:30 - 16:30

    Part2. 【高績效成交力】- 與消費者建立有效關係
  • 顧問式銷售的雙贏關鍵
  • 提高門市銷售:WATCH五步驟
  • 試探成交與處理異議:LAC法則
  • 成功拿下訂單的情商要訣
  • 陳慧如|顧客服務與銷售名師

    16:30 - 17:20

    Part3.提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 X 蘇聖雄 X 陳慧如

    時間 主題講綱 講師
    會做、會賣、還要會帶人

    9:30 - 11:30

    Part1.【魅力領導】- 從團隊領導建立有效影響力

    情境式領導:零死角的領導力

  • 適性領導,提升部屬投入度
  • 看懂員工,個別化溝通、鼓勵、傾聽、反饋、支援。
  • 建構卓越團隊

  • 凝聚團隊向心力
  • 打造屬於門市的幸福企業,讓員工捨不得走
  • 方植永|學堂講座 首席講師

    服務「加分」,讓業績增長

    13:30 - 16:30

    Part2. 【客訴轉商機】- 奧客變好客,讓客訴顧客增加回購率

    客訴處理的關鍵變革

  • 態度、流程、想法、角色
  • 化危機為轉機:解讀抱怨真義,降低客訴傷害

  • 美其事:流程、品質、替代方案、及時處理
  • 兼顧人:客人、被客訴者、處理者、員工
  • 奧客變好客,讓客訴顧客增加回購率

    陳慧如|顧客服務與銷售名師

    16:30 - 17:30

    提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 X 方植永 X 陳慧如

    講者介紹

    齊立文《經理人月刊》總編輯

    方植永學堂講座 首席講師

    曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。

    蘇聖雄捷安特YouBike 台灣人資經理暨中國地區營運總監

    深耕門市經營與發展領域多年,專長業態分析與商圈經營、店長培訓;為YouBike訓練中心講師。

    陳慧如顧客服務與銷售名師

    深耕兩岸流通服務企業超過20年,擅長以具生命力講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師

    歷屆學員超高滿意度回饋

    報名費用

    ※早鳥票 ◆ 3/12奠基深耕:早鳥至3/3 ◆3/18升級再進化:早鳥至3/9
    想找人湊團報嗎?課程團報園地,歡迎尋找你的學習夥伴,相約團報來上課!>>http://bit.ly/2xzFAoZ
    上課地點

    地點/南山人壽烏日教育訓練中心 國際會議廳(台中市烏日區成功西路300號)

    常/見/問/題
    • Q. 公司申請報帳有時間限制,付款後多久可以收到發票?

      A. 您付款完成後的兩週內,我們會將發票寄出。
    • Q. 付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

      A. 若您無法出席課程,請於課前來電或來信告知,我們會為您保留名額半年,半年內若您對其他課程有興趣可轉移至該堂課;如需申請退款請於課程開始日前 3個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。
    • Q. 我們公司同事超過2位一起報名,雜誌可以分成3個不同月份接續下去收件嗎?

      A. 2人以上報名,我們會自動做雜誌接續處理 ,統一給訂購人收件,同時發票開立一張,如果有不同需求再來電告知,謝謝。