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2021 超級店長學│建團隊、轉績效,年度唯一台中場!

3/8、3/23 9:30-17:20
年度唯一台中場!@南山人壽烏日教育訓練中心

超級店長學課程,自2014年起於台北開辦,6年來,舉辦過25堂、
超過708家連鎖加盟、853家創業店培訓重點課,扶育超過6,600位店長。 
為站在服務顧客第一線的服務業、零售業店長夥伴,交付最實務的門市經營解方。

店長,角色與責任幾乎和企業CEO相同

傑出的店長:

對內凝聚團隊

領導力

留才力

對外開創營收

績效力

服務力

這堂課適合誰?
門市經營者
店長與副店長
儲備幹部與正職員工

兩天課程,完整傳授讓員工聚焦追求進步、
績效倍增的門市管理秘訣 (PDCA高效循環法)

時間 主題講綱 講師
身為領導者,不再是獨善其身,而是幫助團隊成長

9:30 - 12:30

【成為門市CEO】最強單兵到團隊掌舵手
  • 店長與團隊並肩成長的核心思維
  • 建立自動改善問題、提升效率的工作模式
  • 活用PDCA做管理案例解析:面試、育才、行銷
  • 方植永|學堂講座 首席講師

    用對方法,教出好部屬,提升整體績效

    13:30 - 16:30

    【工作指導】OJT方法強化部屬工作技能
  • OJT(On The Job Training)方法成功的要點
  • 實際完成OJT教案
  • 當好員工的導師:工作指導的關鍵重點 
    -工作指導的五大步驟:快速傳授問題解決的秘訣 
    -以PDCA精神不斷改善,推進員工快速進化 
  • 蘇聖雄|捷安特YouBike 台灣人資經理暨中國地區營運總監

    16:30 - 17:20

    【提問對談】50分鐘專題解惑 

    《經理人》總編輯 齊立文 X 蘇聖雄 X 方植永

    時間 主題講綱 講師
    從銷售數字找優勢,拓展新客源和業績

    9:30 - 12:30

    【績效增長】門市店長的業務規劃力與執行力
  • 提高來客與客單大解密
  • 活化門市活動的成交率
  • 當好店長衝刺業績的管理技巧
  • 複製成功,讓績效倍增的高效覆盤循環術
  • 洪昌輝|奇威名品人資總監

    完美處理顧客抱怨,追求最高滿意度

    13:30 - 16:30

    【客訴處理】提升客訴處理服務力 
  • 客訴處理的關鍵變革:態度、想法、流程、角色
  • 檢核客訴處理流程,優化服務品質 
  • 化危機為轉機的抱怨處理五步驟
  • 美其事、兼顧人的處理方案
  • 重獲顧客信心:持續改善,降低客訴率與傷害 
  • 陳慧如|果果管理顧問公司執行長、兩岸服務銷售名師 

    16:30 - 17:20

    提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 X 洪昌輝 X 陳慧如

    講者介紹

    歷屆學員超高滿意度回饋

    報名費用 (原價4,500元)

    ※ 早早鳥至1/20,限額50名!
    ※ 早鳥票 ◆ 3/8建團隊:早鳥至3/1  ◆ 3/23轉績效:早鳥至3/16  
    上課地點

    地點/南山人壽烏日教育訓練中心 國際會議廳(台中市烏日區成功西路300號)

    🚨課程如期開辦,為因應新型冠狀病毒,現場將全面升級防疫作業標準:

    • 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩,具有慢性病及呼吸道症狀之來賓,請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度,將婉拒入場)

    常/見/問/題
    • Q. 公司申請報帳有時間限制,付款後多久可以收到發票?

      A. 您付款完成後的兩週內,我們會將發票寄出。
    • Q. 付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

      A. 若您無法出席課程,請於課前來電或來信告知,我們會為您保留名額半年,半年內若您對其他課程有興趣可轉移至該堂課;如需申請退款請於課程開始日前 3個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。
    • Q. 我們公司同事超過2位一起報名,雜誌可以分成3個不同月份接續下去收件嗎?

      A. 2人以上報名,我們會自動做雜誌接續處理 ,統一給訂購人收件,同時發票開立一張,如果有不同需求再來電告知,謝謝。