用PDCA工作法扎實你的門市管理基本功，育人才、衝績效！
PDCA是一套朝向目標，持續修正與進步的解題流程，不再被動解決問題
兩天課程將傳授PDCA應用在門店工作上的秘訣
在困難中不斷進步的解方
| 時間 | 主題講綱 | 講師 |
|---|---|---|
| 身為領導者，不再是獨善其身，而是幫助團隊成長 | ||
|
9:30 - 12:30 |
Part1. 【成為門市CEO】 最強單兵到團隊掌舵手 |
方植永｜學堂講座 首席講師 |
| 用對方法，教出好部屬，提升整體績效 | ||
|
13:30 - 16:30 |
Part2.【工作指導】 OJT方法強化部屬工作技能
|
蘇聖雄｜捷安特YouBike台灣人資經理暨中國地區營運總監 |
|
16:30 - 17:20 |
Part3.提問對談 |
《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 蘇聖雄 Ｘ 方植永 |
| 時間 | 主題講綱 | 講師 |
|---|---|---|
| 從銷售數字找優勢，拓展新客源和業績 | ||
|
9:30 - 12:30 |
Part1.【績效增長】 門市店長的業務規劃力與執行力 |
洪昌輝｜特力集團學習發展部資深經理 |
| 完美處理顧客抱怨，追求最高滿意度 | ||
|
13:30 - 16:30 |
Part2. 【客訴處理】 提升客訴處理服務力 1.事：流程、品質、替代方案、及時處理 2.人：客人、被客訴者、處理者、員工訓練 |
陳慧如｜兩岸服務銷售名師 |
|
16:30 - 17:30 |
提問對談 |
《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 洪昌輝 Ｘ 陳慧如 |
