傑出的店長:
2021 超級店長學│建團隊、轉績效，年度唯一台中場！
| 時間 | 主題講綱 | 講師 |
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| 身為領導者，不再是獨善其身，而是幫助團隊成長 | ||
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9:30 - 12:30 |
【成為門市CEO】最強單兵到團隊掌舵手
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方植永｜學堂講座 首席講師 |
| 用對方法，教出好部屬，提升整體績效 | ||
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13:30 - 16:30 |
【工作指導】OJT方法強化部屬工作技能 －工作指導的五大步驟：快速傳授問題解決的秘訣 －以PDCA精神不斷改善，推進員工快速進化 |
蘇聖雄｜捷安特YouBike 台灣人資經理暨中國地區營運總監 |
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16:30 - 17:20 |
【提問對談】50分鐘專題解惑 |
《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 蘇聖雄 Ｘ 方植永 |
| 時間 | 主題講綱 | 講師 |
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| 從銷售數字找優勢，拓展新客源和業績 | ||
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9:30 - 12:30 |
【績效增長】門市店長的業務規劃力與執行力
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洪昌輝｜奇威名品人資總監 |
| 完美處理顧客抱怨，追求最高滿意度 | ||
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13:30 - 16:30 |
【客訴處理】提升客訴處理服務力
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陳慧如｜果果管理顧問公司執行長、兩岸服務銷售名師 |
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16:30 - 17:20 |
提問對談 |
《經理人》總編輯 齊立文 Ｘ 洪昌輝 Ｘ 陳慧如 |
曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學，發展出帶領新世代人才的獨到方法。
深耕門市經營與發展領域多年，專長業態分析與商圈經營、店長培訓；為YouBike訓練中心講師。
20多年的店長與連鎖零售業的管理經驗，能將實務與理論結合。專長顧客服務與店長的領導管理培訓、CPC流通業顧問師班、中華流通顧問協會顧問。
深耕兩岸流通服務企業超過20年，擅長以具生命力講課風格激勵學員，連續13年獲華語百大講師。
• 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩，具有慢性病及呼吸道症狀之來賓，請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度，將婉拒入場)
