時間 | 主題講綱 | 講師 |
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身為領導者,不再是獨善其身,而是幫助團隊成長 | ||
9:30 - 12:30 |
【成為門市CEO】最強單兵到團隊掌舵手
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方植永|學堂講座 首席講師 |
用對方法,教出好部屬,提升整體績效 | ||
13:30 - 16:30 |
【工作指導】OJT方法強化部屬工作技能 -工作指導的五大步驟:快速傳授問題解決的秘訣 -以PDCA精神不斷改善,推進員工快速進化 |
蘇聖雄|捷安特YouBike 台灣人資經理暨中國地區營運總監 |
16:30 - 17:20 |
【提問對談】50分鐘專題解惑 |
《經理人》總編輯 齊立文 X 蘇聖雄 X 方植永 |
時間 | 主題講綱 | 講師 |
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從銷售數字找優勢,拓展新客源和業績 | ||
9:30 - 12:30 |
【績效增長】門市店長的業務規劃力與執行力
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洪昌輝|奇威名品人資總監 |
完美處理顧客抱怨,追求最高滿意度 | ||
13:30 - 16:30 |
【客訴處理】提升客訴處理服務力
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陳慧如|果果管理顧問公司執行長、兩岸服務銷售名師 |
16:30 - 17:20 |
提問對談 |
《經理人》總編輯 齊立文 X 洪昌輝 X 陳慧如 |
曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。
深耕門市經營與發展領域多年,專長業態分析與商圈經營、店長培訓;為YouBike訓練中心講師。
20多年的店長與連鎖零售業的管理經驗,能將實務與理論結合。專長顧客服務與店長的領導管理培訓、CPC流通業顧問師班、中華流通顧問協會顧問。
深耕兩岸流通服務企業超過20年,擅長以具生命力講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師。
• 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩,具有慢性病及呼吸道症狀之來賓,請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度,將婉拒入場)