2019超級店長學

  • 超過327家連鎖加盟
  • 582家創業店培訓重點課程
  • 3,800位店長強力推薦!

店長,角色與責任幾乎和企業CEO相同

傑出的店長,對內凝聚團隊,對外開創營收,帶動團隊、門市與企業的共同成長。
2019超級店長學,全新企劃,齊聚服務業最強師資與業界專家!讓店長領航團隊衝出高效率與執行力

方植永學堂講座首席講師

曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。

洪毓璞金色三麥管理部經理

擁有從店頭營運與品牌規劃的實戰經驗。從前線服務人員開始、歷經餐廳門市管理、內外場教育訓練,更曾外派至中國大陸協助展店營運。

陳慧如顧客服務與銷售名師

深耕兩岸流通服務企業超過20年,擅長以具生命力講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師

蘇聖雄捷安特YouBike

深耕門市經營與發展領域多年,專長業態分析與商圈經營、店長培訓;為YouBike訓練中心講師。

轉績效

時間 主題講綱 講師

9:30 - 12:30

Part1.【客訴轉商機】

客訴處理的關鍵變革

  • 態度、流程、想法、角色
  • 化危機為轉機:解讀抱怨真義,降低客訴傷害

  • 美其事:流程、品質、替代方案、及時處理
  • 兼顧人:顧客、被客訴者、處理者、員工
  • 奧客變好客,讓客訴顧客增加回購率

    陳慧如|顧客服務與銷售名師

    13:30 - 16:30

    Part2.【門市小體檢大行動】

    門店營管:店鋪體檢DIY

  • 門店體檢五大基本循環
  • 3D構面的經營體檢架構
  • 貨出去、人進來的集客方案

  • 貨物銷出的營運策略
  • 顧客進門的導流方法
  • 蘇聖雄|捷安特YouBike 國際業務處處長暨人資經理

    16:30 - 17:30

    提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 X 陳慧如 X 蘇聖雄

    建團隊

    熱銷額滿
    時間 主題講綱 講師

    9:30 - 14:10

    Part1.【高投入團隊領導】
  • 注入領導文化,帶人首重帶心
  • 適才適用,人才變人財
  • 情境式領導,提升管理技巧
  • 方植永|學堂講座首席講師

    14:30 - 16:30

    Part2.【教導再進升】

    系統化工作指導:帶新人看見全貌

  • 設定目標:工作全貌與成長規劃
  • 持續溝通:關心互動、建立信賴
  • 教學執行:幫助新人快速上手

  • 做中學:引導做法、提點關鍵、經驗傳承
  • 問題解決:預視問題、從旁指導
  • 檢討回饋:檢核與激勵,內化職能
  • 洪毓璞|金色三麥管理部經理

    16:30 - 17:30

    Part3.提問對談

    《經理人》總編輯齊立文 X 方植永 X 洪毓璞

    歷屆學員超高滿意度回饋

    報名費用

    早鳥前報雙日最優惠
    $7,400 /NT.
    ※早鳥票 ◆3/11建團隊:早鳥至3/4 ◆3/28轉績效:早鳥至3/20
    上課地點

    地點/集思台大會議中心國際會議廳 (台北市羅斯福路四段85號 B1)