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2019超級店長學最終場,對內凝聚團隊、對外開創營收|經理人月刊

  • 超過427家連鎖加盟
  • 652家創業店培訓重點課程
  • 4,400位店長強力推薦!

店長,角色與責任幾乎和企業CEO相同

傑出的店長:

對內凝聚團隊

領導力

工作指導

對外開創營收

銷售力

經營力

2019超級店長學壓軸場,2日課程、4大方法、服務業最強師資!

時間 主題講綱 講師

9:30 - 12:30

Part1.【店長的用人學】- 最強單兵到團隊掌舵手
  • 店長的自我定位:將能力複製傳承
  • 盤點團隊要角,培養左右手,不再自己越做越累
  • 用FAI培育系統做成員分析、強化職務技能
  • 建構一支會贏球的團隊
  • 方植永|學堂講座首席講師

    13:30 - 16:30

    Part2.【工作指導】- OJT方法強化部屬工作技能
    (On The Job Training)
  • 讓OJT方法成功的重點解析
  • 當好員工的導師:做好Mentor角色的關鍵
  • OJT方法五大步驟:讓店長快速傳授問題解決的秘訣
  • 實際完成OJT教案
  • 蘇聖雄|捷安特YouBike 國際業務處處長暨人資經理

    16:30 - 17:20

    Part3.提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 X 方植永 X 蘇聖雄

    FAI人才培育

    引出部屬潛能,發揮團隊最佳戰力
    • F
      基礎建構
    • A
      實際應用
    • I
      制度融合

    方植永學堂講座 首席講師

    曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。

    OJT方法

    強化部署工作技能,事情不再自己一人做
    • 學習前準備
    • 說給她聽
    • 做給他看
    • 請他做做看
    • 成效追蹤

    蘇聖雄捷安特YouBike 國際業務處處長暨人資經理

    深耕門市經營與發展領域多年,專長業態分析與商圈經營、店長培訓;為YouBike訓練中心講師。

    時間 主題講綱 講師

    9:30 - 11:30

    Part1.【顧客經營】- 客群分析與行銷、新客變熟客
  • 客群分析:固定客源支持與獲取顧客方法
  • 服務設計:創造同行拿不走的競爭優勢
  • 商圈行銷:根據地域性,店長就能做的行銷安排
  • 面對業績表現的因應策略:抓住業績上升機會、業績下滑時的調整方針
  • 曾信儒|林果良品 共同創辦人

    12:30 - 16:30

    Part2. 【高績效成交力】- 與消費者建立有效關係
  • 顧問式銷售的雙贏關鍵
  • 提高門市銷售:WATCH五步驟
  • 試探成交與處理異議:LAC法則
  • 成功拿下訂單的情商要訣
  • 陳慧如|顧客服務與銷售名師

    16:30 - 17:30

    提問對談

    《經理人》總編輯 齊立文 X 陳慧如 X 曾信儒

    服務設計流程

    讓顧客一來再來
    • 破冰
    • 服務
    • 體驗
    • 送客

    曾信儒林果良品 共同創辦人

    製鞋業第二代,從企劃的角度整合產業與店鋪發展,2007年成立林果良品皮鞋品牌,有別傳統鞋業的銷售模式,強化購買流程、售後服務、分析客群,找出商品需求,創造好口碑與回流顧客。

    顧問式銷售

    掌握成交關鍵
    • 締結關係
    • 了解需求
    • 商品、
      服務諮商
    • 異議處理
    • 成交

    陳慧如顧客服務與銷售名師

    深耕兩岸流通服務企業超過20年,擅長以具生命力講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師。

    歷屆學員超高滿意度回饋

    報名費用

    ※早鳥票 ◆7/22建團隊:早鳥至7/17 ◆8/6轉績效:早鳥至7/30
    想找人湊團報嗎?課程團報園地,歡迎尋找你的學習夥伴,相約團報來上課!>>http://bit.ly/2xzFAoZ
    上課地點

    地點/集思台大會議中心國際會議廳(台北市羅斯福路四段85號 B1)

    常/見/問/題
    • Q. 雙日課一定要一起買嗎?只上單堂會影響學習效果嗎?

      A. 可以只報名單堂。兩堂課程內容是獨立且完整的,沒有先修或基礎需求,若您目前只對單一主題有興趣,可以只報名單堂,之後再依需要參加即可。商學院精選這兩堂課,推薦您一起參與,完整掌握店長就能做的團隊領導、顧客銷售!
    • Q. 公司申請報帳有時間限制,付款後多久可以收到發票?

      A. 您付款完成後的兩週內,我們會將發票寄出。
    • Q. 付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

      A. 若您無法出席課程,請於課前來電或來信告知,我們會為您保留名額半年,半年內若您對其他課程有興趣可轉移至該堂課;如需申請退款請於課程開始日前 3個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。
    • Q. 我們公司同事超過5位一起報名,雜誌可以分成5個月份收嗎?

      A. 雜誌分5期是可以的喔。要請您在報名表備註欄上標明 "雜誌接續",我們會為您分5個月寄送。