2024超級店長學|門市主管必修課|新商業學校

超級店長學 超級店長學

顧客需求多變、團隊像散沙?
優秀店長不只管事,更要抓住人心!
零售服務業大缺工,店鋪汰舊換新的速度增快
店長更該鍛鍊克服逆境的核心肌群,迎刃解決管理難題!

6/25(二) 台中南山人壽烏日教育訓練中心

開課前最後優惠

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全台連鎖服務業指定派訓!年度必修管理課
超過944家門店、6,800位店長完課力推!
全台連鎖服務業指定派訓 全台連鎖服務業指定派訓
工作永遠忙不完?!
店長不需三頭六臂,兩大關鍵做出漂亮業績
兩大關鍵做出漂亮業績
面對高離職,從心理學解管理難題:
滿足6大心理需求點燃員工內在動能
滿足6大心理需求點燃員工內在動能
工作永遠忙不完?!
店長不需三頭六臂,兩大關鍵做出漂亮業績
兩大關鍵做出漂亮業績
面對高離職,從心理學解管理難題:
滿足6大心理需求點燃員工內在動能
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精彩課綱
Part1 09:30-12:30

有效留才,建立正向團隊

  • 掌握新時代工作價值,提升留任率
  • 學會READ復盤溝通,複製部屬的成功循環
  • 滿足員工六大心理需求,創造正向工作環境

方植永

學堂講座職能培訓共同創辦人

國際五星級酒店實踐正向領導18年,曾任晶華麗晶酒店集團顧問。結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。

Part2 13:30-16:50

重啟熱忱,用服務創營收

  • 從職人變主人,注入超級店長的必備DNA
  • 找到差異化的峰終體驗時刻,讓顧客變粉絲
  • 聆聽心聲、轉換語言,化解客訴致勝原則

陳慧如

果果管理顧問公司執行長

深耕零售服務業輔導超過20年,兼具人力資源、行銷零售、門市管理等跨職能實戰經歷,擅長以具生命力講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師。

Part316:50-17:20

深入現場!解決你的大小煩惱

  • Q: 光是例行工作就忙不完了,哪有時間教新人?
  • Q: 員工動不動就離職,怎麼打造好團隊衝業績?
  • Q: 顧客要求越來越高,怎樣才能讓人一試成主顧?
  • Q: 一不滿意就客訴,不想總是低頭,如何化解衝突?
我想提問 加入店長交流社團

齊立文

【主持人】 /《經理人月刊》總編輯

曾任《明日報》國際新聞中心編譯、《哈佛商業評論》中文版主編。 專研管理議題,除採訪、編輯、編譯外,擅長主持大型論壇,並多次受邀擔任國內大型企業論壇及沙龍講座主持人。

這堂課適合誰?

須掌握全面職能的
新手店長、儲備幹部

欲打造正向團隊的
服務零售業主管

想提升門市績效的
店鋪經營者

期待爭取晉升的
門店銷售人員

課程資訊

活動日期:2024 / 6 / 25(二)09:30-17:20

活動地點:南山人壽烏日教育訓練中心(台中市烏日區成功西路300號)

課程報名已額滿!請填寫後補表單,若有名額釋出,將主動聯繫您!

本課程附教材、午餐並加贈《經理人月刊》6期,2024年7月號起算

活動洽詢:(02)8773-9808

報名與票券洽詢:#273 蔡小姐|yiru.tsai@bnext.com.tw;#351 紀小姐|anna.chi@bnext.com.tw

活動內容洽詢:#278 鄭小姐|yayun.cheng@bnext.com.tw

客服專線:(02)8771-6326  服務時間:週一到週五9:30~12:00;13:30~17:00

※主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利,更新資訊以活動網站內容為主。

想知道更多課程內容?Podcast搶先聽!
歷屆課程花絮
常見問題
  • Q. 為什麼要上這堂課?

    員工動不動就離職,顧客一不滿意就客訴?門市每天都有處理不完的問題,沒有三頭六臂怎麼夠?「超級店長學」助你從職人變成主人,全面掌握店長必備管理職能,轉動團隊、創造顧客,帶出高業績!

  • Q. 這堂課可以學到什麼?

    店長必備管理職能:穩固店長強大內心,對內透過正向激勵留下好人才,復盤溝通驅動部屬自主成長;對外創造顧客峰值體驗,並化解衝突致勝,打造門市業績循環。

  • Q. 我有購買課程團票方案,請問是否可以折抵於此課程?

    可以的,提醒您,一人一堂課使用乙張票,恕不退還差價。

  • Q. 公司申請報帳有時間限制,付款後多久可以收到發票?

    本公司採用電子發票,發票將在您付款完成後的兩週內由「綠界科技 ECPay」寄送電子發票開立通知至您報名時填寫的發票收件人email。

  • Q. 付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

    若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他實體課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程日前 8 日辦理,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。例:8/5 課程申請退票日於 7/29 23:59 截止。

  • Q. 我們公司同事超過2位一起報名,可以分不同月份接續下去收件嗎?

    2人以上報名,我們會自動做雜誌接續處理 ,統一給訂購人收件,同時發票開立一張,如果有不同需求再來電告知,謝謝。

  • Q. 公司請款流程會超過三天,線上報名會逾期,該怎麼辦?

    請填寫「課程登記」表單,並於付款後填寫「匯款完成」表單,即算報名成功。