店長領導的本質,就是服務!

服務業店長帶領第一線門市部隊共創業績實效,角色與責任幾乎和企業CEO相同。
最傑出的店長,將『服務』融進領導實務:對內凝聚並發展夥伴,對外瞄準商機,帶動團隊、門市與企業的共同成長。

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精彩議程

DAY 1
3/27(一)
從打造一支高效能團隊開始

時間 主題講綱

09:30
12:00

建立當責與主動的團隊

方植永|
學堂講座首席講師

  • 領導者組成元素
  • 當責從全心開始
  • 驅動熱情的黃金圈
  • 建立團隊文化五步驟
  • 有效授權的正面循環
  • 13:00
    16:00

    從部屬培育談人才養成

    陳慧如|
    服務與銷售名師

  • 部屬培育的績效表現
  • 掌握三大關鍵培育時機
  • 有效培育SWOT與六不提醒
  • 提升職能儲備未來能力
  • 制定個別部屬教練計畫
  • 16:20
    17:00

    【實務分享】
    換位思考的人才管理學

    林茂城|
    全家鑫豐店店長
    2011全國傑出店長

  • 自由、尊重、授權
  • 讓他們做大
  • 離開才是開始
  • 17:00
    17:30

    提問對談
  • 《經理人》總編輯 齊立文 X 方植永 X 陳慧如 X 林茂城
  • DAY 2
    4/21(五)
    帶領高效能團隊共創營收

    時間 主題講綱

    09:30
    12:00

    商圈經營與門市管理

    蘇聖雄|
    捷安特YouBike國際業務處處長與人資經理

  • 商圈經營五項修練「三心」與「二意」
  • 零售服務業本質與133 原則
  • 門市營運的四大面項與三大能力
  • 擘劃零售服務業營運發展歷程大道
  • 13:00
    16:00

    顧問式銷售技巧

    陳慧如|
    服務與銷售名師

  • 顧問式銷售的觀念架構
  • 建立關係並了解真正需求
  • 商品解說並處理異議
  • 商品成交與售後服務
  • 顧問式銷售的雙贏關鍵
  • 16:20
    17:00

    【實務分享】
    門店行銷的科學與創意

    沈奕妤|
    inBlooom印花樂品牌共同創辦人
    2016AAMA臺北搖籃計劃創業家

  • 你的店可以更有風格-品牌定調
  • 展店教會我的市場研究課
  • 一致的品牌,不一樣的行銷組合
  • 17:00
    17:30

    提問對談
  • 《經理人》總編輯 齊立文X蘇聖雄X陳慧如X沈奕妤
  • 講師陣容

    方植永

    學堂講座創辦人/首席講師

    曾任晶華麗晶酒店集團顧問。擔任國內外企業經理與講師11年,結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。

    陳慧如

    顧客服務與銷售名師

    深耕兩岸流通服務企業超過20年,歷經人資、行銷與門市管理實戰。擅長以深刻具生命力的講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師。

    蘇聖雄

    捷安特YouBike國際業務處處長與人資經理

    負責捷安特展店與YouBike海外發展計畫,專長業態分析與商圈經營、店長培訓; 為捷安特大學、YouBike訓練中心講師。

    林茂城

    全家便利商店店長鑫豐店店長
    2011年全國傑出店長

    曾任NIKE運動器材部研發課長並於實踐大學企管系擔任業師。實際採用許多創新留才做法,經營的鑫豐店門市人員平均年資4年以上。2011年當選全國傑出店長後,開始將服務業經驗以精彩課程分享給更多人。

    沈奕妤

    「印花樂」品牌共同創辦人
    AAMA臺北搖籃計劃創業家

    專長流行趨勢分析、流行商品與品牌企劃;2016獲選為AAMA臺北搖籃計劃創業家。「印花樂」為印花產品設計品牌,曾開發蔡英文競選小物,成為元首出訪伴手禮之一。印花樂獲選SDA設計大賞「最佳設計團隊」、2014及2015文創精品獎。
    課程資訊

    課程費用

    費用 一般
    報名
    3/21前
    早鳥報名
    五人以上
    團報
    一日票 每人
    4200
    每人
    3800
    每人
    3600
    二日票 每人
    8400
    每人
    7600
    每人
    7000

    本課程附贈精美午餐與午茶;每堂贈送《經理人月刊》一期 (5月號起算)

    活動洽詢:(02)8773-9808 分機351 孫小姐

    地點

    集思台大會議中心國際會議廳
    (台北市羅斯福路四段85號 B1)

    課程已全數額滿!
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