店長領導的本質,就是服務!

服務業店長帶領第一線門市部隊共創業績實效,角色與責任幾乎和企業CEO相同。
最傑出的店長,將『服務』融進領導實務:對內凝聚並發展夥伴,對外瞄準商機,帶動團隊、門市與企業的共同成長。

2017超級店長學好評再開,為店長裝備領導力與業務力,成為開創新局的未來領袖。

超過2,700人次店長參與培訓!

結合實務

舉例貼近服務業常態,實用性高,容易在工作上使用。
─連鎖餐飲店長

具體方法

對於店長人才培育有明確方針!
─複合式書店店長

互動提問

可以聽到店長們的提問和各種角度專家觀點,很激勵!
─健身中心加盟店老闆

正向激勵

感動!提醒自已夥伴是重要的主角,會持續改變自己在工作時的心態!
─3C門市店長
精彩議程

DAY 1
9/11(一)
從打造一支高效能團隊開始

時間 主題講綱

09:30
12:30

建立當責與主動的團隊

方植永|
學堂講座首席講師

  • 領導者元素與當責團隊
  • 驅動熱情黃金圈課綱
  • 建立團隊文化五步驟
  • 有效授權的正面循環
  • 13:30
    16:30

    從部屬培育談人才養成

    陳慧如|
    服務與銷售名師

  • 部屬績效表現與三大培育關鍵
  • 有效培育SWOT與六不提醒
  • 提升職能儲備未來能力
  • 制定個別部屬教練計畫
  • 16:45
    17:15

    提問對談
  • 《經理人》總編輯 齊立文 X 方植永 X 陳慧如
  • DAY 2
    10/2(一)
    帶領高效能團隊共創營收

    時間 主題講綱

    09:30
    12:30

    商圈經營與門市管理

    蘇聖雄|
    捷安特YouBike國際業務處處長與人資經理

  • 現今零售產業的本質、趨勢與挑戰
  • 零售門市營運績效四大面向
  • 門市經營管理三大能力
  • 商圈經營:分析手法與3L執行策略
  • 13:30
    16:30

    顧問式銷售技巧

    陳慧如|
    服務與銷售名師

  • 顧問式銷售架構與雙贏關鍵
  • 建立關係並了解真正需求
  • 商品解說並處理異議
  • 商品成交與售後服務
  • 16:45
    17:15

    提問對談
  • 《經理人》總編輯 齊立文X蘇聖雄X陳慧如
  • 講師陣容

    方植永

    學堂講座創辦人/首席講師

    曾任晶華麗晶酒店集團顧問。擔任國內外企業經理與講師11年,結合行為心理學與管理科學,發展出帶領新世代人才的獨到方法。

    陳慧如

    顧客服務與銷售名師

    深耕兩岸流通服務企業超過20年,歷經人資、行銷與門市管理實戰。擅長以深刻具生命力的講課風格激勵學員,連續13年獲華語百大講師。

    蘇聖雄

    捷安特YouBike國際業務處處長與人資經理

    負責捷安特117家展店計畫與YouBike海外發展計畫,專長業態分析與商圈經營、店長培訓;為捷安特大學、YouBike訓練中心講師。
    課程資訊

    課程費用/

    費用 一般
    報名
    9/05前
    早鳥報名
    五人以上
    團報
    一日票 每人
    4200
    每人
    3800
    每人
    3600
    二日票 每人
    8400
    每人
    7600
    每人
    7000

    本課程附贈精美午餐與午茶;每堂贈送《經理人月刊》一期 (10月號起算)

    活動洽詢:(02)8773-9808 分機351 孫小姐

    地點/

    集思台大會議中心國際會議廳
    (台北市羅斯福路四段85號 B1)